ARC Belgelendirme olarak; ürün belgelendirme faaliyetlerimizi ulusal ve uluslararası standartlara, yasal mevzuatlara ve özellikle TS EN ISO/IEC 17065 standardının gerekliliklerine tam uyum çerçevesinde yürüteceğiz.

Kuruluşumuzun itibarının ve belgelendirme değerinin temel taşının "Güven" olduğunun bilincindeyiz. Bu doğrultuda, üst yönetim olarak aşağıda belirtilen hususları taahhüt eder, tüm paydaşlarımıza ve kamuoyuna ilan ederiz:
 
Tarafsızlık ve Bağımsızlık: Belgelendirme faaliyetlerimizi yürütürken; ticari, mali veya diğer herhangi bir iç/dış baskının kararlarımızı etkilemesine izin vermeyeceğiz. Kararlarımız objektif delillere dayanacak olup, çıkar çatışmasına yol açabilecek her türlü faaliyetten uzak duracağız.
 
Danışmanlık Faaliyeti Yasağı: Tarafsızlığımızı riske atacak şekilde, belgelendirmesini yaptığımız ürünlerin tasarımı, üretimi, tedariki, kurulumu veya bakımı gibi
konularda müşterilerimize asla danışmanlık hizmeti vermeyeceğiz.
 
Gizlilik: Müşterilerimize ve başvuru sahiplerine ait her türlü ticari, teknik ve özel bilgiyi, yasal zorunluluklar saklı kalmak kaydıyla, üçüncü taraflarla
paylaşmayacak ve bu bilgilerin güvenliğini en üst düzeyde sağlayacağız.
 
Ayrım Yapmama: Hizmetlerimizi, tüm başvuru sahiplerine eşit mesafede sunacağız. Başvuru sahiplerinin büyüklüğü, herhangi bir derneğe/kuruluşa üye olması veya kuruluşumuzla olan işlem sayısı gibi hususlar, hizmete erişimde bir ayrımcılık veya ayrıcalık sebebi olmayacaktır.
 
Mali Sorumluluk: Belgelendirme faaliyetlerimizden kaynaklanabilecek risklere karşı gerekli mali kaynakları ve mesleki sorumluluk sigortalarını temin ederek, operasyonlarımızın sürekliliğini ve bağımsızlığını garanti altına alacağız.
 
Yetkinlik ve Sürekli İyileştirme: Personelimizin yetkinliğini sürekli artıracak eğitim olanakları sağlayacak ve yönetim sistemimizi sürekli iyileştirme prensibiyle
dinamik tutacağız.
 
Şikayet ve İtirazlar: Müşterilerimizden veya diğer ilgili taraflardan gelen şikayet ve itirazları; şeffaf, tarafsız ve yapıcı bir şekilde, belirlenen prosedürler çerçevesinde ele alıp çözümleyeceğimizi garanti ederiz.
 
Bu ilkeler, ARC Belgelendirme kurum kültürünün temelidir ve Üst Yönetim olarak bu politikanın uygulanmasının ve sürdürülebilirliğinin en büyük teminatıyız.